La satisfaction et la fidélisation sont des questions très importantes pour les entreprises en 2022, en effet les clients deviennent de plus en plus exigeant et il faut faire face à une grosse concurrence.
Il est devenu de plus en plus difficile de fidéliser ses clients car ils font face à de nombreuses offres. En effet le monde de la consommation a évolué et fidéliser ses clients est devenu un combat très difficile, entre la concurrence physique et en ligne, les clients ont maintenant le choix.
Le marketing doit évoluer avec le temps, c’est pour cette raison qu’on constate chaque année des évolutions et encore plus dans le domaine du digital.
Les avis laissés par vos clients sur votre entreprise, ont une importance particulière qu’ils soient positifs ou négatifs. L’e-réputation est très valorisée en 2021, elle va influencer le processus de décision de vos clients aussi bien sur l’achat mais aussi la fréquentation de votre établissement.
La visibilité locale est devenue un critère de communication indispensable en 2022, les modes de consommation ont évolué et les clients sont devenus de plus en plus exigeants. Pour cette raison les entreprises doivent faire évoluer leurs stratégies marketing et de communication afin de pouvoir se démarquer et être présent au moment où les internautes recherchent des informations.