Acheter des avis Google : une stratégie fortement déconseillé en 2024

Emilien Varin
acheter des avis google
Sommaire

On ne cesse de le répéter mais l’importance d’obtenir des avis Google et des avis en ligne augmente considérablement en 2024, car il s’agit d’un facteur décisif pour lors du choix de vos potentiels clients. En effet la réputation joue un rôle important lorsque l’on souhaite se rendre dans un établissement. L’obtention d’avis Google va stimuler votre réputation en ligne et venir renforcer le choix de votre établissement lorsqu’un potentiel client recherchera vos produits ou services sur Google. Face à l’importance de ce facteur, les entreprises sont à la recherche de méthode qui pourrait permettre de faciliter l’obtention d’avis Google et malheureusement beaucoup de responsable d’établissement se laissent tenter par une croissance rapide et facile via l’achat d’avis Google. Dans cet article, je vais vous apporter mon avis et tout ce que vous devez savoir avant de vous orienter vers ce genre de pratique.

Les faux avis Google : c’est quoi ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, c’est important de redéfinir ce que l’on qualifie d’un « faux avis Google » : il s’agit d’un commentaire ou une évaluation publié sur la plateforme Google Entreprise (fiche entreprise Google) qui est intentionnellement trompeur, mensonger ou frauduleux. Ce sont des avis qui sont créés dans le but de tromper les lecteurs, de manipuler la réputation en ligne d’une entreprise et d’augmenter son référencement naturel de façon malhonnête. Les faux avis Google peuvent être utilisés dans le but de promouvoir une entreprise ou de nuire la réputation d’un concurrent.

Voici quelques caractéristiques d’un faux avis Google :

  • Avis Google non-authentiques : généralement rédigés par des personnes qui n’ont jamais utilisé les produits ou services de l’entreprise concernée. Cela ne reflète donc aucun avis réel et partage d’expérience
  • Langage exagéré ou inapproprié : utilisant un langage excessivement positif ou négatif, avec des superlatifs vraiment exagérés. Ce genre d’avis sur Google peuvent généralement contenu des termes innappropriés ou offensants.
  • Multiples avis Google similaires : si plusieurs avis Google ont un contenu similaires ou des phrases identiques, cela est un signe et cela indique qu’il s’agit effectivement de faux avis.
  • Provenance suspecte : lorsqu’un avis est publié, il est possible de voir le profil de l’utilisateur qui a mit l’avis en ligne, si on remarque une inactivité du profil ou qu’il s’agit d’un avis Google récent cela est un faux avis.
  • Avis Google contradictoire : les faux avis peuvent parfois se contredire les uns des autres, ce qui peut être un signe révélateur de leur inauthenticité.
  • Avis Google non sollicités : si une entreprise reçoit un avis non-sollicités, c’est à dire des avis d’utilisateurs avec lesquelles elles n’ont pas eu de contact direct.
  • Avis Google de concurrents ou de concurrents potentiels : malheureusement cette pratique existe et il est très commun que des entreprises souhaitant évincer les concurrents publient de faux avis négatifs.

Il s’agit des différentes caractéristiques et de la façon de qualifier un faux avis sur Google. Cependant il faut toujours garder en tête que l’algorithmes de détection de fraude de Google et des signalements d’utilisateurs sont aussi d’autres méthodes qui permettront de détecter les faux avis.

Avez-vous vraiment besoin d’acheter des avis Google pour fidéliser et convaincre vos clients

Dans un contexte où les avis Google compte, pour fidéliser et convaincre vos clients je préfère être direct et répondre directement à la question : NON. Acheter des avis Google est une pratique fortement déconseillée et non éthique pour les raisons suivantes : Manque de crédibilité, violation des Politiques de Google, dommages à la réputation et nuisance de la qualité de vos avis Google existants

Il existe des solutions permettant de pouvoir contourner l’achat d’avis comme :

  • Vous focaliser sur la qualité : au lieu d’acheter des avis, il est recommandé de se concentrer sur la qualité de vos produits et services et l’accueil réservé à vos clients. En offrant une expérience forte à vos clients, ceux-ci seront susceptibles de vous laisser des avis Google positif plus facilement.
  • Encourager vos clients à laisser un avis : à la fin d’une expérience réussite, n’hésitez pas à les encourager à laisser un avis Google, offrez leur une faicilité en mettant à disposition le lien qui redirige vers votre page Google.
  • Répondre aux avis négatifs Google : en cas de mauvais avis, surtout ne laissez pas vos clients sans réponse apporter des réponses et soyez présents dans les bons comme mauvais moment (Comment répondre à vos avis Google ?)
  • Mettre en place une solution d’acquisition d’avis via QR code : offrir un QR code qui redirige vers la section avis Google de votre établissement facilitera l’obtention d’avis. Cette solution est beaucoup plus simple vs la recherche de votre entreprise sur Google de la part de vos clients.

N’oubliez jamais que la confiance et la fidélisation des clients reposent sur des pratiques honnêtes, en effet prendre un raccourci peut vous porter un gros préjudice à votre présence en ligne sur Google. Sur le moment cela vous permettra d’avoir des avis rapidement et de gonfler votre note mais cette mauvaise pratique vous apportera une pénalité, la Police de Google vous rattrapera.

Pourquoi acheter des avis Google peut nuire à votre entreprise

Google fonctionne à l’aide d’un algorithme qui ne cesse de s’améliorer au quotidien, il augmente ses performances de référencement pour offrir un maximum de pertinence dans ses résultats de recherche à ses utilisateurs. Google est donc capable de proposer le meilleur résultat de recherche à un utilisateur, mais il est aussi capable de détecter la pertinence et la qualité d’un site internet et d’une fiche entreprise Google. Lorsque vous achetez des avis Google généralement vous achetez un pack d’avis Google de plusieurs avis comme par exemple 10, 20, 50 ou 100 avis.

Cela peut sembler tentant si vous souhaiter booster la réputation de votre entreprise rapidement, mais le problème ne vient pas du fait que vous allez recevoir beaucoup d’avis Google d’un coup, mais plutôt que l’ensemble des avis Google que vous allez recevoir proviendra de la même adresse IP et d’une localisation éloignée de votre établissement.

L’algorithme Google prend en considération plusieurs éléments lorsqu’un client vous laisse un avis : sa localisation et son adresse IP

De plus voici les raisons pour lesquels vous devriez éviter d’acheter des avis Google pour votre entreprise :

Réduire et compromettre la crédibilité de votre entreprise en achetant des avis Google

Les avis authentiques de clients satisfaits sont essentiels pour bâtir une réputation solide en ligne. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des faux avis et peuvent rapidement détecter une incohérence dans le nombre d’avis ou dans le contenu des commentaires. Lorsqu’ils soupçonnent que des avis ont été achetés, ils sont plus enclins à perdre confiance en votre entreprise. De plus vos clients sont capable d’évaluer via un avis critique l’expérience dans votre entreprise.

Risque de sanctions et de suppression de votre présence sur Google

Comme indiqué, Google prend très au sérieux la manipulation des avis. L’achat d’avis violerait les règles de Google au niveau du réglement (plus d’informations) et votre entreprise pourrait être pénalisée. Cela pourrait inclure la suppression de tous les avis, la rétrogradation de votre entreprise dans les résultats de recherche, voire la désactivation de votre profil Google Entreprise.

Risque de problème d’un point de vue légal

L’achat d’avis frauduleux peut entraîner des conséquences légales. Dans certaines juridictions, cela peut être considéré comme de la fausse publicité ou une tromperie envers les consommateurs, ce qui peut vous exposer à des poursuites judiciaires et des amendes. La législation en France est très stricte à ce sujet.

Concurrence déloyale et perte de feedback client authentique

L’achat d’avis Google peut être perçu comme une concurrence déloyale par d’autres entreprises qui jouent selon les règles. Cela pourrait vous faire perdre des partenariats commerciaux, des opportunités de collaboration et nuire à votre image dans l’industrie. De plus, vos concurrents pourraient voir d’un mauvais oeil ce genre de pratique et n’hésiterons pas à vous dénoncer ou signaler votre profil Google.

En privilégiant les avis Google achetés par rapport aux avis Google authentiques des clients, vous pouvez perdre d’importantes informations sur la façon d’améliorer vos produits ou services. Les avis réels, même s’ils sont négatifs, offrent des opportunités précieuses d’ajuster votre entreprise pour mieux répondre aux besoins de vos clients. Mais surtout de renforcer votre offre de service et la qualité client.

Que dit Google dans son règlement au sujet d’acheter des avis : la réglementation et les sanctions

La documentation et les règles Google ne stipule pas directement qu’acheter des avis Google est une mauvaise pratique : plus d’informations

Cependant il détermine les différentes bonnes pratiques comme :

  • Valider la fiche : afin de permettre aux utilisateurs de voir votre fiche entreprise sur Google, pour répondre à un avis votre établissement doit être validé
  • Rappeler aux clients de laisser un avis Google : selon Google il faut informer votre clientèle qu’il est rapide et facile de laisser un avis, les proprietaires de fiches entreprise ne devront pas utiliser des méthodes incitatives ou ne respectant pas les règles pour obtenir des avis Google
  • Répondre aux avis pour renforcer la confiance de vos clients : Google indique que vos clients seront plus réceptifs, si vous lisez leurs avis tout en y répondant.
  • Prendre en compte tous les avis Google : les avis sont utiles pour les clients potentiels lorsqu’ils sont honnêtes et objectifs, suivez les règles de consignes de publication et en cas d’avis contreversé vous pourrez effectuer une demande de suppression.

Comment Google détecte et lutte contre l’achat de faux avis Google

Google utilise plusieurs méthodes pour détecter et lutter contre l’achat de faux avis sur Google Entreprise. Bien que Google ne révèle pas tous les détails de son algorithme de détection, voici quelques-unes des techniques couramment utilisées :

  1. Analyse des modèles de comportement : Google examine les modèles de comportement suspects, tels que des avis provenant de comptes créés récemment ou de comptes qui donnent fréquemment des avis à des entreprises dans des régions éloignées. Les avis qui ne suivent pas un modèle de comportement normal peuvent être signalés comme suspects.
  2. Analyse du contenu : Google utilise l’apprentissage automatique et l’analyse du texte pour évaluer la qualité et la pertinence des avis. Les avis qui sont courts, peu informatifs, ou qui contiennent des éléments de spam peuvent être identifiés.
  3. Analyse de la géolocalisation : Google peut vérifier la géolocalisation des avis pour s’assurer que les personnes qui donnent des avis correspondent aux emplacements réels des entreprises. Les avis provenant de régions éloignées ou inattendues par rapport à l’entreprise peuvent être suspectés.
  4. Détection de comptes frauduleux : Google surveille les comptes utilisateurs et essaie de détecter les comptes fictifs ou créés uniquement dans le but de laisser des avis. Les avis provenant de tels comptes sont généralement considérés comme non valides.
  5. Analyse des signaux de manipulation : Google examine les signaux de manipulation, tels que les fluctuations rapides du nombre d’avis ou des avis similaires provenant de plusieurs comptes. Ces signaux peuvent indiquer une tentative d’achat de faux avis.
  6. Signalement par les utilisateurs : Google encourage les utilisateurs et les concurrents à signaler les avis suspects. Les signalements aident Google à enquêter sur les avis spécifiques et à prendre des mesures en conséquence.

Lorsque Google identifie des avis frauduleux ou suspects, plusieurs actions peuvent être entreprises, notamment la suppression des avis en question, la suspension du profil Google Entreprise de l’entreprise ou des actions légales si nécessaire.

Il est important de noter que Google s’appuie sur une combinaison de techniques d’apprentissage automatique, d’intelligence artificielle et de signalement humain pour détecter et combattre les faux avis. Par conséquent, il est difficile de tromper le système de manière durable.

4 alternatives pour booster vos avis Google sans les acheter

Ne vous inquiétez pas il existe différentes alternatives pour booster vos avis Google tout en respectant les règles de Google :

  • Créer un QR code redirigeant sur la section avis de votre fiche Google Entreprise : la création d’un lien redirigeant vers vos avis Google permettra de faire gagner du temps à vos clients et de faciliter l’obtention d’avis sans perdre les perdre avec des informations inutiles.
  • Utiliser la gamification marketing sous forme de QR code : Cadeo est une solution de Gamification marketing qui permettra de faire participer vos clients à un jeu en échange d’avis Google, attention nous n’obligeons pas vos clients à laisser un avis mais nous les incitons. En moyenne nos clients obtiennent plus de 150 avis Google certifié par mois. En savoir plus
  • Inciter vos clients en direct : vous avez une bonne conversation avec un client ? Profitez-en pour lui glisser le mot de vous laisser un avis Google
  • Sponsoriser votre fiche entreprise avec la publicité Google : la publicité Google peut vous permettre de donner plus de visibilité à votre fiche entreprise Google, donc augmentera votre nombre d’avis Google.

Acheter des avis Google : les questions les plus courantes

Comment identifier un faux avis Google ?

Pour identifier un faux avis Google, regardez le profil de l’utilisateur, vérifiez la langue et la grammaire, recherchez des détails spécifiques, examinez d’autres avis de l’utilisateur, vérifiez les photos, et soyez attentif aux avis similaires. Faites confiance à votre instinct et signalez les avis suspects à Google.

Quels sont les prochaines tendances au niveau des avis Google ?

Les prochaines tendances en matière d’avis Google incluent l’intégration de l’intelligence artificielle pour la détection de faux avis, des avis vidéo et des fonctionnalités de notation plus détaillées, ainsi que des partenariats entre Google et d’autres plateformes de notation.

Pourquoi il est important d’avoir des avis Google authentique en 2024 ?

Avoir des avis Google authentiques en 2024 est essentiel car ils renforcent la crédibilité de votre entreprise, influencent les décisions d’achat des clients, améliorent votre classement dans les résultats de recherche, renforcent la confiance des consommateurs dans votre marque, et aident à obtenir des informations précieuses pour l’amélioration de vos produits ou services.

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Obtenir des avis Google pour les entreprises locales est le nerf de la guerre, il est difficile en 2023 d’obtenir de nouveau client et de fidéliser ses clients c’est pour cette raison que l’obtention des avis Google est une étape incontournable pour une entreprise locale. Selon une étude, les avis en ligne jouent un rôle important aux yeux du client : bar et restaurants 23% et hôtels et hébergements temporaires 14%

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